🔒 A Kriar está comprometida com a transparência e a proteção dos seus dados. Esta política
explica de forma clara como tratamos suas informações.
1. Introdução
A Kriar Tecnologia Ltda. ("Kriar", "nós", "nosso"), inscrita no CNPJ
00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo - SP, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos
usuários de sua plataforma de automações inteligentes.
Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os
compartilhamos e quais direitos você possui sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção
de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com a Kriar:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, empresa e cargo.
- Dados de pagamento: informações de faturamento processadas por gateways
certificados PCI-DSS (não armazenamos dados de cartão).
- Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, conversas
automatizadas criadas.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via canais integrados (WhatsApp,
Instagram etc.).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e cookies.
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar os serviços da plataforma Kriar;
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
- Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas, suporte);
- Enviar comunicações de marketing, mediante seu consentimento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Prestadores de serviço: processadores de pagamento, serviços de cloud,
ferramentas de analytics — todos vinculados por contratos de confidencialidade;
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Parceiros de integração: apenas os dados necessários para o funcionamento das
integrações que você habilitar.
5. Segurança dos Dados
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:
- Criptografia TLS em trânsito e AES-256 em repouso;
- Controles de acesso baseados em função (RBAC) com autenticação multifator;
- Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração;
- Servidores localizados no Brasil (AWS São Paulo).
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), cookies analíticos (para
entender como o site é usado) e cookies de marketing (apenas com seu consentimento).
Você pode controlar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies
essenciais pode impactar a funcionalidade do serviço.
7. Seus Direitos (LGPD)
Você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Revogação de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento;
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail privacidade@kriar.digital.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações
legais. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo
obrigação legal de retenção maior.
9. Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:
Respondemos a solicitações em até 15 dias úteis.