Termos de Uso

1. Aceite dos Termos

Ao acessar ou usar os serviços da Kriar Tecnologia Ltda. ("Kriar"), você confirma ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários, incluindo visitantes, clientes e parceiros.

2. Descrição dos Serviços

A Kriar oferece uma plataforma SaaS (Software as a Service) para criação, gestão e operação de chatbots e automações nas áreas de atendimento ao cliente, vendas e marketing, por meio de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Chat para Site.

3. Criação e Uso da Conta

• Você deve ter ao menos 18 anos ou representar legalmente uma pessoa jurídica;
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas;
• Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha;
• Atividades realizadas em sua conta são de sua responsabilidade;
• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

4. Pagamento e Assinatura

• Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme escolha;
• O faturamento é realizado antecipadamente no início de cada período;
• Aceitos: cartão de crédito, boleto bancário e Pix;
• Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após 7 dias corridos;
• Não realizamos reembolso de períodos já utilizados, salvo disposição legal contrária.

5. Uso Aceitável

É proibido utilizar a plataforma Kriar para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• Distribuir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou difamatório;
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
• Realizar engenharia reversa ou tentar acessar sistemas não autorizados;
• Qualquer atividade que viole a legislação brasileira vigente.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma Kriar, incluindo software, marca, design e conteúdo, pertencem à Kriar Tecnologia Ltda. Você mantém a propriedade de todos os dados e conteúdos inseridos por você na plataforma.

Ao usar a plataforma, você concede à Kriar uma licença limitada para processar seus dados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.

7. Limitação de Responsabilidade

A Kriar não é responsável por:

• Interrupções causadas por provedores de canal terceiros (Meta, Google etc.);
• Perdas de dados decorrentes de eventos fora do nosso controle;
• Decisões de negócio tomadas com base em dados ou automatizações da plataforma;
• Danos indiretos, incidentais ou consequentes.

Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

8. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou pelo suporte, sem multa. O acesso permanece ativo até o final do período pago. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias.

A Kriar pode encerrar ou suspender sua conta em caso de violação destes Termos.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias para alterações relevantes. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceite dos novos Termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para resolução de controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas: juridico@kriar.digital